Conditions Générales de Vente
Conditions d'accès et d'utilisation :
Dans le respect de la liberté individuelle, il est interdit de prendre des photos ou de filmer au sein de l’établissement. Il est également interdit de fumer, de vapoter et de consommer de la nourriture excepté dans la salle d’attente du hall d’accueil. Tout client est tenu d’utiliser les cabines de déshabillage, tant à l’arrivée qu’au départ. Le casier où les effets personnels sont déposés doit être verrouillé pendant toute la durée de l’utilisation et déverrouillé lors du départ. Pour le repos et la détente de tous, nous vous demandons d’observer le silence dans les salles de repos et de faire preuve de discrétion dans vos conversations dans les autres espaces. Tout comportement inadapté ou irrespectueux sera sanctionné par une exclusion. Nous déconseillons fortement de garder ses bijoux que ce soit dans les soins (soins du corps, massages), dans les activités sportives, ainsi qu’à l’espace aqualudique (et aquagym).
Conditions d’accès à l’espace aqualudique :
Le port du maillot de bain et du bonnet de bain est obligatoire. Le port de sous-vêtements, shorts, bermudas et tee-shirt est interdit. Le passage par le pédiluve et les douches de propreté est obligatoire pour accéder aux bassins. Il est interdit de sauter et plonger dans les bassins, l’accès à l’intérieur du bassin se fait par les escaliers prévus à cet
effet. Le bassin est surveillé par une personne habilitée, cette personne a autorité pour intervenir en cas de non-respect du présent règlement et peut procéder à votre exclusion.
Il est fortement déconseillé de porter des bijoux et d’apporter des objets de valeur au sein de l’établissement. L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration de vos effets.
Le hammam et le sauna sont interdits pour les personnes de moins de 18 ans, aux personnes ayant des problèmes cardiaque, circulatoire, hypertension ou hypotension artérielle ainsi qu’aux femmes enceintes. Il est interdit d’utiliser de l’huile essentielle et du gommage dans ces espaces. Il est recommandé de ne pas excéder 15 minutes dans le hammam et le sauna par séance. La serviette est obligatoire à l’intérieur du sauna. La douche est obligatoire après le sauna
et le hammam. Toute sortie de l’enceinte de l’espace aqua ludique est définitive et ne peut donner lieu à un remboursement. La sortie des bassins se fait 15 minutes avant la fermeture du centre.
Conditions d’accès aux enfants de 7 à 14 ans révolus :
Age minimal autorisé : 7 ans révolus.
Les mineurs devront être accompagnés et encadrés d’une personne majeure.
L’accès des enfants de 7 à 14 ans se fait sur des jours dédiés (nous contacter).
Conditions d’accès aux mineurs de plus de 15 ans :
L’accès à l’espace aqualudique est autorisé aux enfants de 15 à 17 ans révolus encadrés par un adulte.
Aquasport :
Les clients pourront accéder aux cours d’aquasport auxquels ils se sont inscrits. Il est obligatoire de fournir un certificat médical tous les 3 ans pour tout achat d’un abonnement à cette activité. En cas d’absence, les séances réservées et non effectuées ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Conditions d’accès aux cabines de soins du Spa :
Les soins individuels s’effectuent en maillot de bain ou en sous-vêtements jetables. Nous mettons à votre disposition, peignoirs et sous-vêtements jetables. Le port du peignoir est obligatoire dans les espaces communs.
Une douche est obligatoire pour accéder à l’espace aqualudique. (cf conditions d’accès à l’espace aqualudique). L’ensemble des prestations du Spa relève du bien-être et non aucunes finalités thérapeutiques et médicales. Il convient à chacun de remplir le questionnaire de non contre-indications afin de pouvoir bénéficier des soins proposés sur notre carte. L’ensemble des questionnaires est conservé durant 3 mois dans un coffre sécurisé.
Le document est soumis au secret professionnel. Il est dans l’intérêt du client de répondre sincèrement aux questions. La signature atteste de l’authenticité des réponses. Le responsable du Spa est autorisé à demander un certificat médical de non contre indication en cas d’antécédents particuliers avant la réalisation des soins. La responsabilité du Spa
Thermal de Haute-Provence ne saurait être engagée en cas de fausse déclaration ou d’omission. L’âge minimum d’accès aux soins est de 18 ans révolus. Les soins du corps sont déconseillés aux femmes enceintes, excepté le soin Future Maman qui peut être reçu après le premier trimestre de grossesse. Mettre vos téléphones portables en mode silencieux pendant la durée de vos soins.
Dépassement horaire :
Chaque dépassement horaire fera l’objet d’une facturation supplémentaire de 2 € par tranche horaire engagée de 15 minutes (concerne toutes les formules). L’achat d’un bracelet à 4 € est obligatoire lors du règlement d’un premier abonnement ou forfait.
Bons cadeaux :
Tous nos bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat et ne sont pas remboursables. La durée ne pourra en aucun cas être prolongée. Les soins sont non remboursables, non échangeables.
Conditions générales :
Conditions de réservation :
Dans le cadre des prestations forfaitaires, tout soin non utilisé ne pourra pas faire l’objet d’une réduction. Lors de votre réservation de soins, un acompte de 30 € vous sera demandé. A l’arrivée, le solde devra être réglé (avant le début de la prestation). Pour toutes annulations intervenant moins de 48h avant vos soins, la totalité de l’acompte sera encaissé et ne sera donc ni remplacé, ni remboursé. Il en va de même pour les bons cadeaux émis par le Spa Thermal de Haute-Provence. En cas de circonstances exceptionnelles, le Spa Thermal de Haute-Provence se réserve le droit de modifier le contenu des prestations réservées et fera tout son possible pour fournir aux clients des prestations de nature équivalentes en compensation.
Prix :
Tous nos prix sont non-contractuels et modifiables sans préavis. Chaque offre indique les prestations et services inclus. Toute sortie de l’espace aqualudique avant la fin de toutes les formules est considérée comme définitive et ne donnera lieu à aucun remboursement ni report.
Responsabilité :
La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée à la suite d’un accident relevant de l’état de santé du client. En effet, il appartient au client de consulter, au préalable, son médecin et de s’assurer que son état de santé ne présente aucune contre-indication par rapport aux prestations proposées par le Spa Thermal de Haute-Provence. La responsabilité de l’établissement ne pourra pas être engagée en cas de chute du client lors de l’utilisation des installations du Spa Thermal de Haute-Provence. Le client doit faire preuve de prudence et de vigilance lors de ses déplacements et lors de l’utilisation des installations du Spa.
Réclamation :
Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à Spa Thermal de Haute-Provence – 29, avenue des Thermes – 04000 Digne les Bains . Cette réclamation devra obligatoirement être
accompagnée d’un justificatif et intervenir au plus tard 15 jours après le rendez-vous du client. Toute réclamation adressée hors délai ou en l’absence de justificatif ne pourra pas être prise en compte.
Médiateur à la consommation :
Conformément aux articles L.152-1 à L.152-5 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution à l’amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
Pour tout litige ne concernant pas un service de santé, le Médiateur du thermalisme peut-être saisi : sur le site www.mediateurduthermalisme.org ou par voie postale à l’adresse suivante : Monsieur Daniel BOULIN, Médiateur du thermalisme – 157, Chemin de Garia – 64300 LAA MONDRANS.
Loi applicable et attribution de juridiction :
La loi applicable est la loi française. En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, tout différent relèvera de la compétence juridictionnelle des juridictions de Digne-les-Bains.
Données personnelles :
Conformément à la règlementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant. Le Client peut expressément s’opposer à la divulgation de ses coordonnées. Pour cela, il suffit de le signaler en écrivant à : Spa Thermal de Haute-Provence – 29, Avenue des thermes – 04000 Digne les bains.